金秋送爽，家國(guó)同慶。在為期8天的國(guó)慶、中秋雙節(jié)假期里，徐州公交以 “保暢通、優(yōu)服務(wù)、惠民生” 為核心，聚焦市民游客出行需求，延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間、強(qiáng)化 “兩站” 接駁，推出16條定制旅游線路、大學(xué)生專(zhuān)屬福利，用貼心舉措織密出行保障網(wǎng)。9月29日至10月8日，累計(jì)發(fā)送班次超9.8萬(wàn)次，服務(wù)乘客超400萬(wàn)余人次，圓滿(mǎn)完成假日運(yùn)輸保障任務(wù)，讓市民游客的雙節(jié)出行更便捷、更暖心、更愜意。
延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，照亮“夜歸路”
“以前節(jié)假日玩到晚上，總擔(dān)心趕不上末班車(chē)，現(xiàn)在公交延時(shí)了，晚上逛完戶(hù)部山也能輕松回家！”10月5日晚，剛乘上11路附線公交車(chē)的市民李女士笑著說(shuō)。針對(duì)雙節(jié)期間夜間出行需求激增的特點(diǎn)，徐州公交提前研判客流規(guī)律，對(duì)連接商圈、景區(qū)、交通樞紐的12條主要線路實(shí)施運(yùn)營(yíng)時(shí)間延長(zhǎng)調(diào)整，用“延長(zhǎng)的線路” 溫暖了無(wú)數(shù)人的“回家路”。
強(qiáng)化“兩站”接駁，打通“換乘鏈”
作為城市交通的重要樞紐，徐州站、徐州東站在雙節(jié)期間客流量激增，9月28日至10月8日，徐州東站10路線開(kāi)啟24小時(shí)運(yùn)營(yíng)，做好接駁兜底服務(wù)，結(jié)合每日高鐵列車(chē)班次、旅客到離站信息及下半夜臨客增開(kāi)情況，實(shí)時(shí)開(kāi)展客流疏導(dǎo)；徐州站1路、3路、11路線根據(jù)到站客流變化，靈活調(diào)整運(yùn)營(yíng)時(shí)間，確保旅客高效換乘接駁。“真沒(méi)想到凌晨2點(diǎn)多下了高鐵還可以直接坐公交到市區(qū)，不用等車(chē)，太方便了！” 來(lái)自山東的游客張先生對(duì)接駁服務(wù)贊不絕口。
織密特色專(zhuān)線，服務(wù)“更暖心”
為助力市民游客深度體驗(yàn)徐州文旅魅力，徐州公交圍繞“五園三區(qū)兩主題” 文旅布局，精心策劃推出16條定制旅游專(zhuān)線，其中新開(kāi)通淮海戰(zhàn)役紅色旅游專(zhuān)線2條、徐州美食公交專(zhuān)線3條、“跟著蘇超游徐州” 專(zhuān)線11條。定制旅游專(zhuān)線與常規(guī)公交線路形成互補(bǔ)，為市民游客游覽景點(diǎn)、體驗(yàn)兩漢文化、參觀紅色遺址、打卡商圈、品嘗美食提供便捷交通保障。假期期間，16條定制旅游線路累計(jì)發(fā)送2030余個(gè)班次，服務(wù)游客超4.48萬(wàn)人次，成為市民“慢游徐州” 的首選方式。“不用開(kāi)車(chē)找車(chē)位，坐著公交就能打卡多個(gè)景區(qū)，還能聽(tīng)駕駛員講解歷史，這種旅游方式既輕松又有意義！” 帶著家人出游的市民陳先生表示。
同時(shí)，徐州公交集團(tuán)在熱門(mén)景區(qū)及人流密集站點(diǎn)組織開(kāi)展“友好徐州，志愿有我”志愿服務(wù)主題活動(dòng)，并設(shè)立志愿者服務(wù)臺(tái)，配備了熱水、簡(jiǎn)易醫(yī)療箱等便民設(shè)施，將“出行即服務(wù)”的初心融入每一次幫扶指引中。此外，全力護(hù)航“蘇超”淘汰賽，推出“賽事出行保障套餐”，織密公交出行“保障網(wǎng)”，共計(jì)投入110臺(tái)保障車(chē)輛、發(fā)送230余個(gè)班次，安全轉(zhuǎn)運(yùn)觀賽乘客超1.26萬(wàn)人次。
雙節(jié)落幕，服務(wù)不停。徐州公交始終以“市民的滿(mǎn)意、公交的追求” 為目標(biāo)，將假日保障中的貼心舉措轉(zhuǎn)化為常態(tài)化服務(wù)動(dòng)能。未來(lái)，徐州公交還將持續(xù)優(yōu)化線路布局、創(chuàng)新服務(wù)模式，為打造 “人民滿(mǎn)意公交” 注入更多溫暖力量，讓每一次出行都成為市民與城市的美好相遇。
